• Como acessar a plataforma?

  Para acessar nossa plataforma insira na barra seu navegador https://baseb.app , ou clique em Base-B. Então você será encaminhado para a nossa página inicial. Após estar em nossa tela principal, se você já possui uma conta, basta inserir seu e-mail e sua senha de acesso. Após o preenchimento de seu e-mail e senha, clique em continuar. ![](https://storage.crisp.chat/usAlguns leitores

• Como criar uma conta?

  Hoje, para a negociação com alguns clientes é necessário ser cadastrado em nossa plataforma. SEM CONVITE / AUTO-CADASTRO Acesse a plataforma Base-B. Na tela inicial de login, selecione a opção Crie uma conta. Feito isto, será necessário preencher algumas informações como E-mail, País, CNPJ, Nome da empresa, Seu nome, Prefixo, Telefone e então criar sua senha. **OBSAlguns leitores

• Autenticação de Dois Fatores - 2FA

  A Base-B visando a melhoria contínua da nossa plataforma, sempre de olho para a Segurança da Informação e com o objetivo de trazer mais segurança aos usuários da plataforma, implantamos o DUPLO FATOR DE AUTENTICAÇÃO. O que é e como funciona o DUPLO FATOR DE AUTENTICAÇÃO? A autenticação em duas etapas é uma medida adicional de segurança que pode ser habilitada em contas online. Também chamada de 2FA, sigla para "two-factor authentication" em inglês,Poucos leitores

• Como acessar outra empresa com o mesmo login?

  É comum um usuário atender mais de uma empresa com um mesmo endereço de e-mail. Neste tópico de auto ajuda, iremos mostrar como se altera o acesso de uma empresa para outra. NÃO LOGADO(A) NA PLATAFORMA Após o login em nossa plataforma, a primeira tela que irá aparecer é a tela "Minha conta" com todas as empresas cadastradas. Nesse caso, selecione a empresa desejada, e clique em ${color}[#ff7b0Poucos leitores

• Como aprovar o acesso de um usuário que está solicitando acesso?

  Após o login em nosso portal, Na barra superior, no canto direito, ao lado da sua foto de perfil, existem 9 'quadradinhos'. Clique na opção e em seguida em Configurações. Feito isso, no menu esquerdo haverá a opção Usuários. Então, aparecerá a lista dos usuários já cadastrados, e mais acima na direita, haverá a opção de Solicitações de acesso. ![](https://storage.crisp.chat/usPoucos leitores

• Como recuperar a senha?

  Esquecer a senha é algo bem comum devido a nossa correria do dia-a-dia. Mas na Base-B o processo de recuperação de senha é bem simples. NÃO LOGADO(A) NA PLATAFORMA Na tela de login Base-B clique na opção: Esqueceu a senha? Digite seu e-mail, e clique no botão: Confirmar ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/904Popular

• Como editar o perfil de usuário?

  Se for de interesse editar algumas informações do seu perfil como: foto, nome, e-mail, idioma, telefone, e senha, siga as orientações: Após estar logado(a) em nossa plataforma. Na barra superior, no canto direito, clique sobre a sua foto. Em seguida clique em: Perfil Fique a vontadeAlguns leitores

• Como convidar/cadastrar um usuário na plataforma?

  Após o login em nosso portal, Na barra superior, no canto direito, ao lado da sua foto de perfil, existem 9 'quadradinhos'. Clique na opção e em seguida em Configurações. Feito isso, no menu esquerdo haverá a opção Usuários. Então, aparecerá a lista dos usuários já cadastrados, e mais acima na direita, haverá a opção de Adicionar. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/Alguns leitores

• Como remover/inativar um usuário?

  Acontecem casos, de um usuário ser fornecedor de um cliente, mas esse usuário é desligado ou acaba saindo da empresa. E então um outro usuário é cadastrado para fornecer para aquela empresa, mas a empresa deseja que o antigo funcionário não tenha mais acesso à plataforma. Nesses casos, recomendamos efetuar a inativação do mesmo. Após o login em nosso portal, Na barra superior, no canto direito, ao lado da sua foto de perfil, existem 9 'quadradinhos'. Clique na opção e em seguida em __CAlguns leitores

• Como aceitar o convite de uma nova empresa?

  Hoje na plataforma Base-B, é possível atender mais de uma empresa para um cliente, mas para isso será necessário você ser convidado para a nova empresa. Quando houver um convite pendente de aceite, você irá identificar que na sua foto de perfil haverá uma notificação em vermelho com o respectivo número de convites pendentes de aceite. Para fazer o aceite do convite é simples. Após estar logadoPoucos leitores

• Como atualizo as informações da minha empresa na plataforma?

  Hoje, algumas empresas desejam que o seu fornecedor esteja com todas as informações inseridas e corretas da sua empresa no sistema. E com isso importante também para que o fornecedor possa participar de outros processos que o mesmo se encaixa pelo material/serviço prestado. Para que seu cadastro fique atualizado, será necessário você adicionar as informações de acordo com o cadastro da sua empresa na Receita Federal. E para adicionar/atualizar as informações é simples. Após o login em nosPopular

• Como inativar a minha empresa?

  A inativação de uma empresa no Brasil é um processo formal que visa encerrar as atividades de uma empresa que não está mais em operação. Este procedimento é importante para evitar obrigações fiscais e legais desnecessárias. Para iniciar o processo de inativação, é necessário seguir as orientações da Receita Federal e demais órgãos reguladores. Para inativar sua empresa na Base-B segue um passo a passo. Após o login em nosso portal, Na barra superior, no canto direito, ao lado da suaPoucos leitores

• Não recebi o e-mail de confirmação

  Após concluir o processo de criação da sua conta, por questões de segurança o sistema envia um e-mail de confirmação para garantir que o usuário tenha mesmo o acesso ao e-mail cadastrado. Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação, verifique em sua caixa de spam, ou pesquise pelo endereço de e-mail "naoresponder@baseb.com.br". OBS: O recebimento do e-mail para a confirmação da conta pode demorar devido à lentidão do servidor para qual o e-mail está sendo enviado. Se mesmo assPoucos leitores