Question 1

Mi proveedor no tiene acceso a la Solicitud de Cotización, ¿qué hacer?

Accepted Answer

Hoy en nuestra plataforma, el Comprador puede dirigir la propuesta a cualquier usuario registrado como proveedor.

EJEMPLO: La empresa Y tiene empleados Pedro y João. Pero el comprador quiere que solo Pedro responda el proceso. Entonces el comprador 'libera' el acceso a la demanda sólo para Pedro, apareciendo así para João, una advertencia para que se ponga en contacto con el comprador.

Detalle: Para los casos en que no exista 'Preferencia' en la respuesta del proveedor, instruimos liberarlo a los usuarios que tengan acceso a la empresa proveedora, cambiando así la visibilidad del proceso a Todos.

Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo hacer el cambio.

Una vez en nuestra plataforma, ubica la opción Solicitud de Cotización en el menú de la izquierda, luego ubica el proceso en el cual el proveedor no tiene acceso y selecciona la opción Editar.
Luego vaya a los proveedores enumerados en la cotización y haga el cambio de visibilidad del proceso. Hay opciones: Todo, Específico o Ninguno.
Después de hacer este cambio, simplemente Guardar, y subir al encabezado y luego Enviar.

Si sigues teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro icono de soporte.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en **suporte@

Question 2

¿Cómo editar el perfil de usuario?

Accepted Answer

Si estás interesado en editar su foto, nombre, correo electrónico, idioma, número de teléfono y contraseña, siga las seguientes instrucciones:

Después de iniciar sesión en nuestra plataforma.

En la barra superior, en la esquina derecha, haga clic en tu foto.
Luego, haga clic en: Perfil
Siéntase libre de editar la información. NOTA: Si cambia su dirección de correo electrónico, es posible que necesite que iniciar sesión nuevamente.

Si sigues teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro icono de soporte.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en suporte@baseb.com.br .

Question 3

¿Cómo actualizar la información de mi empresa en la plataforma?

Accepted Answer

Hoy en día, algunas empresas quieren que sus proveedores tengan toda la información de la empresa introducida y correcta en el sistema. Esto también es importante para que el proveedor pueda participar en otros procesos del material/servicio suministrado.

Para que su registro se encuentre actualizado, será necesario agregar las informaciones de acuerdo con el registro de su empresa en la Receita Federal. Agregar/actualizar las informaciones es simple.

Después de iniciar sesión en nuestro portal,

En la barra superior, en la esquina derecha, junto a su foto de perfil, encontrará 9 'cuadraditos'. Haga clic en la opción y luego en Configuración.
En el menú izquierdo, selecciona Perfil de la Empresa.
Entonces aparecerán varias informaciones para ser ingresadas/actualizadas.
Al terminar de ingresar la información, suba la página hasta arriba y luego haga clic en Guardar.
¡LISTO! La información de tu empresa ha sido ingresada y actualizada en la plataforma.

Si sigues teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro icono de soporte.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en suporte@baseb.com.br .

Question 4

Olvide mi contraseña

Accepted Answer

Olvidar la contraseña es algo bastante común debido a nuestras ocupaciones diarias. Pero en Base-B, el proceso de recuperación de contraseña es muy sencillo.

NO HA INICIADO SESIÓN EN LA PLATAFORMA

En la pantalla de acceso a Base-B haz clic en la opción: ¿Olvidó la contraseña?
Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en el botón: Confirmar
Acceda a su bandeja de entrada, localice el correo electrónico de recuperación de contraseña y haga clic en el botón: Redefinir Contraseña o copia el enlace y pégalo en tu navegador.
Crea una nueva contraseña de acuerdo con las reglas establecidas.
¡LISTO! Su contraseña ha sido cambiada, y se le dirige a la siguiente pantalla del sistema.

* ¡Inicie sesión con la nueva contraseña!

HA INICIADO SESIÓN EN LA PLATAFORMA*

En la barra superior, en la esquina derecha, haga clic en su foto.
Luego haga clic en: Perfil
Cambia a la pestaña Seguridad y haga clic en Cambiar contraseña.
Se abrirá una ventana para que cambies tu contraseña.
Crea una nueva contraseña de acuerdo con las reglas.
Guarde la información.
¡LISTO! Su contraseña ha sido modificada.
NOTA: En su próximo acceso deberá introducir la nueva contraseña.

NOTA: Es posible que tarde un poco en recibir el correo electrónico de cambio de contraseña debido a la lentitud del servidor al que se envía el correo electrónico.

**NOTA: Si sigues teniendo problemas para reci

Question 5

Contratos

Accepted Answer

Después de iniciar sesión en nuestro portal, en el menú de la izquierda, hay Contratos

En la opción de Contratos, puede consultar la información del contrato, su estado, código y descripción, para qué cliente y su fecha de inicio y finalización. Y más adelante en la línea, si desea verificar información o detalles, simplemente haga clic en el 'ojo' al final de la línea.

Nota: Si tiene alguna duda sobre la situación del contrato, simplemente haga clic en la situación, que mostrará cada tipo de situación y su respectiva leyenda.

Si sigues teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro icono de soporte.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en suporte@baseb.com.br .

Question 6

Solicitud de Cotización

Accepted Answer

Después de iniciar sesión en nuestro portal, en el menú de la izquierda, se encuentra la función Solicitud de Cotización.

En esta opción puede consultar algunos datos como: estado de la solicitud, cuándo se realizó la solicitud, si existe un plazo para responder, el código, descripción de la solicitud y de qué cliente recibió la propuesta.

¿Cómo respondo a una solicitud de cotización?

Al final de la línea de la solicitud, se encuentra la opción Responder y también 3 puntos con 2 funciones (Descargar el PDF de la cotización y un 'ojo' para ver la solicitud).

NOTA: Puede aparecer una bola con un signo de exclamación rojo. En este caso, debe contactar al comprador explicándole la situación y diciendo que no tiene acceso a la cotización para responder.

Detalle: La bola roja con el número 'encima' del número de solicitud es la notificación de que el proceso está pendiente de respuesta.

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