Q: Pedidos

Após o login em nosso portal, no menu esquerdo, há Pedidos. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad000/image_r1glmz.png" alt="" /> Na opção pedidos você verifica as informações dos pedidos, qual a situação, o código gerado, qual a sua data de emissão, o cliente, a descrição, o código de cotação e também o valor total do pedido. E mais ao final da linha caso desejar verificar informações ou detalhes, mandar mensagem ao comprador, imprimir o pedido em forma de PDF, aceitar ou recusar o pedido, clique no 'olho' no final da linha. Detalhe: A bolinha em vermelho com o número em 'cima' do número da solicitação é a notificação que o processo está pendente de resposta. <hr /> <h3 id="comoaprovaroureprovarumpedido">Como aprovar ou reprovar um Pedido?</h3> Mais ao final da linha da solicitação, existe um 'olho', onde clicando em cima, você estará dentro do pedido. Faça a verificação dos dados que já foram 'alinhados' na solicitação de cotação, e faça o ${color}[#00ff00](** aceite ) ou a ${color}[#ff0000]( recusa **). <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad000/image_pd6lcn.png" alt="" /> Observação: Caso tenha alguma divergência no pedido que esteja fora do combinado com o seu cliente, recomendamos o contato com o mesmo para os devidos esclarecimentos. Observação: Caso tenha dúvidas em relação á situação do pedido, clique em cima da situação que aparecerá cada tipo de situação e sua respectiva legenda. <hr /> Se mesmo assim você continua com dificuldades, entre em

Question 1

Como recuperar a senha?

Accepted Answer

Esquecer a senha é algo bem comum devido a nossa correria do dia-a-dia. Mas na Base-B o processo de recuperação de senha é bem simples.

NÃO LOGADO(A) NA PLATAFORMA

Na tela de login Base-B clique na opção: Esqueceu a senha?
Digite seu e-mail, e clique no botão: Confirmar
Acesse sua caixa de entrada, localize o e-mail de recuperação de senha e clique no botão: Redefinir Senha ou copie o link e cole no seu navegador.
Crie uma nova senha de acesso de acordo com as regras estipuladas.
PRONTO! Sua senha foi alterada, e você será direcionado(a) para a tela do sistema em seguida.
Faça o login com a nova senha!

LOGADO(A) NA PLATAFORMA

Na barra superior, no canto direito, clique sobre a sua foto.
Em seguida clique em: Perfil
Mude para a aba Segurança, e clique na opção Trocar senha.
Abrirá um POP-UP para a alteração da senha.
Crie uma nova senha de acesso de acordo com as regras estipuladas.
Salve a informação.
PRONTO! Sua senha foi alterada.
Em seu próximo login será necessário você inserir a nova senha.

OBS: O recebimento do e-mail para a troca de senha pode demorar devido à lentidão do servidor para qual o e-mail está sendo enviado.

OBS: Caso ainda tenha problemas com o recebimento de e-mails. Segue um link de auto ajuda: Não estou recebendo e-mails.

Se mesmo assim você continua com d

Question 2

Pedidos

Accepted Answer

Após o login em nosso portal, no menu esquerdo, há Pedidos.

Na opção pedidos você verifica as informações dos pedidos, qual a situação, o código gerado, qual a sua data de emissão, o cliente, a descrição, o código de cotação e também o valor total do pedido. E mais ao final da linha caso desejar verificar informações ou detalhes, mandar mensagem ao comprador, imprimir o pedido em forma de PDF, aceitar ou recusar o pedido, clique no 'olho' no final da linha.

Detalhe: A bolinha em vermelho com o número em 'cima' do número da solicitação é a notificação que o processo está pendente de resposta.

Como aprovar ou reprovar um Pedido?

Mais ao final da linha da solicitação, existe um 'olho', onde clicando em cima, você estará dentro do pedido. Faça a verificação dos dados que já foram 'alinhados' na solicitação de cotação, e faça o ${color}[#00ff00](** aceite ) ou a ${color}[#ff0000]( recusa **).

Observação: Caso tenha alguma divergência no pedido que esteja fora do combinado com o seu cliente, recomendamos o contato com o mesmo para os devidos esclarecimentos.

Observação: Caso tenha dúvidas em relação á situação do pedido, clique em cima da situação que aparecerá cada tipo de situação e sua respectiva legenda.

Se mesmo assim você continua com dificuldades, entre em

Question 3

Como atualizo as informações da minha empresa na plataforma?

Accepted Answer

Hoje, algumas empresas desejam que o seu fornecedor esteja com todas as informações inseridas e corretas da sua empresa no sistema. E com isso importante também para que o fornecedor possa participar de outros processos que o mesmo se encaixa pelo material/serviço prestado.

Para que seu cadastro fique atualizado, será necessário você adicionar as informações de acordo com o cadastro da sua empresa na Receita Federal. E para adicionar/atualizar as informações é simples.

Após o login em nosso portal,

Na barra superior, no canto direito, ao lado da sua foto de perfil, existem 9 'quadradinhos'. Clique na opção e em seguida em Configurações.
Feito isso, no menu esquerdo haverá a opção Perfil da Empresa.
Então aparecerá várias informações à serem inseridas/atualizadas.
Ao finalizar de inserir as informações, role a página até o topo e em seguida Salvar.
PRONTO! As informações da sua empresa estão inseridas e atualizadas na plataforma.

Se mesmo assim você continua com dificuldades, entre em contato conosco através do nosso ícone do suporte.

Ou também entre em contato conosco através do nosso e-mail suporte@baseb.com.br .

Question 4

Meu fornecedor não tem acesso à Solicitação de Cotação, O que fazer?

Accepted Answer

Hoje em nossa plataforma, o Comprador, pode direcionar a proposta para qualquer usuário cadastrado como fornecedor.

EXEMPLO: A empresa Y tem os funcionários Pedro e João. Mas o comprador quer que apenas o Pedro responda o processo. Então o comprador ' libera ' o acesso a cotação apenas para o Pedro, assim, aparecendo para o João um aviso para ele contatar o comprador.

Segue um passo a passo de como fazer a alteração.

Estando em nossa plataforma, no menu esquerdo selecione a opção Solicitação de Cotação, localize o processo que o fornecedor não tem acesso, clique nos 3 pontinhos e selecione a opção Editar / Visualizar.
Em seguida, desça até a parte dos fornecedores listados na cotação e faça a alteração da visibilidade do processo. Existe as opções : Todos, Específico ou Nenhum.
Efetuado a alteração, clique em Salvar, e suba a página até o cabeçalho e clique em Enviar.

Detalhe: Para casos em que não há ' Preferência ' em fornecedor responder, instruímos fazer a liberação para os usuários que tem acesso a empresa fornecedora, alterando assim a visibilidade do processo para Todos.

Se mesmo assim você continua com dificuldades, entre em contato conosco através do nosso ícone do suporte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad0

Question 5

Como convidar/cadastrar um usuário na plataforma?

Accepted Answer

Após o login em nosso portal,

Na barra superior, no canto direito, ao lado da sua foto de perfil, existem 9 'quadradinhos'. Clique na opção e em seguida em Configurações.
Feito isso, no menu esquerdo haverá a opção Usuários.
Então, aparecerá a lista dos usuários já cadastrados, e mais acima na direita, haverá a opção de Adicionar.
Clicando em adicionar, você será direcionado para a página de cadastro, onde será necessário inserir as informações do novo usuário.
Preenchido as informações, clique em Salvar.
Feito isto, chegará na caixa de entrada do e-mail cadastrado na plataforma, um link onde o mesmo será direcionado para a plataforma para efetuar o cadastro de uma senha para acesso.

Se mesmo assim você continua com dificuldades, entre em contato conosco através do nosso ícone do suporte.

Ou também entre em contato conosco através do nosso e-mail suporte@baseb.com.br .

Question 6

Como remover/inativar um usuário?

Accepted Answer

Acontecem casos, de um usuário ser fornecedor de um cliente, mas esse usuário é desligado ou acaba saindo da empresa. E então um outro usuário é cadastrado para fornecer para aquela empresa, mas a empresa deseja que o antigo funcionário não tenha mais acesso à plataforma. Nesses casos, recomendamos efetuar a inativação do mesmo.

Após o login em nosso portal,

Na barra superior, no canto direito, ao lado da sua foto de perfil, existem 9 'quadradinhos'. Clique na opção e em seguida em Configurações.
Feito isso, no menu esquerdo, haverá a opção Usuários.
Então, aparecerá a lista dos usuários já cadastrados. Mais à direita, na mesma linha do usuário que deseja inativar, existem 3 pontinhos. Clique na opção e em seguida selecione a opção Editar.
Feito isso, é só inativar o usuário e em seguida clicar em Salvar.

Se mesmo assim você continua com dificuldades, entre em contato conosco através do nosso ícone do suporte.

Ou também entre em contato conosco através do nosso e-mail suporte@baseb.com.br .

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