Question 1

¿Cómo responder a una solicitud de cotización?

Accepted Answer

Para responder a una solicitud de presupuesto, hay 5 sencillos pasos.

${color}[#ff7300](**1ro **) - Cuando reciba la notificación de Solicitud de Cotización, haga clic en el enlace que acompaña a este correo electrónico y será dirigido al sistema.

${color}[#ff7300](**2do **) - Cuando ingrese al sistema, haga clic en el Menú Lateral Izquierdo en la opción Solicitudes de Cotización.

${color}[#ff7300](**3ro **) - En la pantalla Solicitudes de Cotización, puede tener uno o más procesos pendientes de respuesta. Haga clic en responder para acceder a la cotización, y al lado de la opción Responder/Revisar propuesta, habrá '3 puntos', con las opciones de Descargar PDF y Ver, si desea descargar o solo ver.

Detalle: La bola roja con el número 'arriba' del número de solicitud es la notificación de que este proceso está pendiente de respuesta.

${color}[#ff7300](**4to **) - Responda a la Solicitud según los campos abiertos para rellenar (hay campos opcionales y campos obligatorios que se notificarán en rojo si no se rellenan).

NOTA: Cuando llegue a los ítems del proceso, es posible que tenga que rellenar alguna información aparte del precio del ítem, como por ejemplo el importe de los impuestos.

Para introducir estos valores, haga clic en el botón "Resaltar impuestos". **Tenga en cuen

Question 2

Mi proveedor no tiene acceso a la Solicitud de Cotización, ¿qué hacer?

Accepted Answer

Hoy en nuestra plataforma, el Comprador puede dirigir la propuesta a cualquier usuario registrado como proveedor.

EJEMPLO: La empresa Y tiene empleados Pedro y João. Pero el comprador quiere que solo Pedro responda el proceso. Entonces el comprador 'libera' el acceso a la demanda sólo para Pedro, apareciendo así para João, una advertencia para que se ponga en contacto con el comprador.

Detalle: Para los casos en que no exista 'Preferencia' en la respuesta del proveedor, instruimos liberarlo a los usuarios que tengan acceso a la empresa proveedora, cambiando así la visibilidad del proceso a Todos.

Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo hacer el cambio.

Una vez en nuestra plataforma, ubica la opción Solicitud de Cotización en el menú de la izquierda, luego ubica el proceso en el cual el proveedor no tiene acceso y selecciona la opción Editar.
Luego vaya a los proveedores enumerados en la cotización y haga el cambio de visibilidad del proceso. Hay opciones: Todo, Específico o Ninguno.
Después de hacer este cambio, simplemente Guardar, y subir al encabezado y luego Enviar.

Si sigues teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro icono de soporte.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en **suporte@

Question 3

¿Cómo editar el perfil de usuario?

Accepted Answer

Si estás interesado en editar su foto, nombre, correo electrónico, idioma, número de teléfono y contraseña, siga las seguientes instrucciones:

Después de iniciar sesión en nuestra plataforma.

En la barra superior, en la esquina derecha, haga clic en tu foto.
Luego, haga clic en: Perfil
Siéntase libre de editar la información. NOTA: Si cambia su dirección de correo electrónico, es posible que necesite que iniciar sesión nuevamente.

Si sigues teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro icono de soporte.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en suporte@baseb.com.br .

Question 4

Olvide mi contraseña

Accepted Answer

Olvidar la contraseña es algo bastante común debido a nuestras ocupaciones diarias. Pero en Base-B, el proceso de recuperación de contraseña es muy sencillo.

NO HA INICIADO SESIÓN EN LA PLATAFORMA

En la pantalla de acceso a Base-B haz clic en la opción: ¿Olvidó la contraseña?
Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en el botón: Confirmar
Acceda a su bandeja de entrada, localice el correo electrónico de recuperación de contraseña y haga clic en el botón: Redefinir Contraseña o copia el enlace y pégalo en tu navegador.
Crea una nueva contraseña de acuerdo con las reglas establecidas.
¡LISTO! Su contraseña ha sido cambiada, y se le dirige a la siguiente pantalla del sistema.

* ¡Inicie sesión con la nueva contraseña!

HA INICIADO SESIÓN EN LA PLATAFORMA*

En la barra superior, en la esquina derecha, haga clic en su foto.
Luego haga clic en: Perfil
Cambia a la pestaña Seguridad y haga clic en Cambiar contraseña.
Se abrirá una ventana para que cambies tu contraseña.
Crea una nueva contraseña de acuerdo con las reglas.
Guarde la información.
¡LISTO! Su contraseña ha sido modificada.
NOTA: En su próximo acceso deberá introducir la nueva contraseña.

NOTA: Es posible que tarde un poco en recibir el correo electrónico de cambio de contraseña debido a la lentitud del servidor al que se envía el correo electrónico.

**NOTA: Si sigues teniendo problemas para reci

Question 5

¿Cómo acceder a la plataforma?

Accepted Answer

Para acceder a nuestra plataforma, introduzca la barra de su navegador https://baseb.app , o haga clic en Base-B. Accederá entonces a nuestra página de inicio.

Una vez en nuestra pantalla principal, si ya tiene una cuenta, sólo tiene que introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña. Una vez que haya introducido su dirección de correo electrónico y su contraseña, haga clic en Continuar.

Nota: Si lo prefiere, también tenemos la opción de iniciar sesión a través de Google

Si ha olvidado su contraseña, busque la opción ${color}[#ff7b00]( **¿Ha olvidado su contraseña? ** ) **NOTA: Aquí tienes un enlace de autoayuda que te muestra cómo recuperar tu contraseña paso a paso: ** Recuperar mi contraseña

Si no tienes una cuenta registrada en nuestro sistema, aquí tienes un enlace de autoayuda que te muestra cómo crear una: ¿Cómo creo una cuenta?

Si sigues teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro icono de soporte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad000

Question 6

Ordenes de Compra

Accepted Answer

Después de iniciar sesión en nuestro portal, en el menú de la izquierda, hay Ordenes de Compra.

En la opción de pedidos, puede consultar la información del pedido, el estado, el código generado, la fecha de emisión, el cliente, la descripción, el código de cotización y también el valor total del pedido. Y más adelante en la línea, si desea verificar información o detalles, enviar un mensaje al comprador, imprimir el pedido en formato PDF, aceptar o rechazar el pedido, simplemente haga clic en el 'ojo' al final de la línea.

Nota: La bola roja con el número 'encima' del número de solicitud es la notificación de que el proceso está pendiente de respuesta.

¿Cómo responder a una Solicitud?

Más al final de la línea de solicitud, hay un 'ojo', donde al hacer clic en él, estará dentro de la solicitud. Luego solo confirme los datos que ya han sido 'alineados' en la solicitud de cotización, y luego acéptelos o rechace.

Nota: Si tiene dudas sobre el estado del pedido, simplemente haga clic en la situación, que mostrará cada tipo de situación y su respectiva leyenda.

Si sigues teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro icono de soporte.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en suporte@baseb.com.br .

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