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# Solicitação de Cotação

Após o login em nosso portal, no menu esquerdo, há a função **Solicitação de Cotação**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_c3maq7.png)

Nesta opção você verifica algumas informações como: situação da solicitação, quando efetuou-se a solicitação, se há um prazo para responder, o código, a descrição da solicitação e de qual cliente você recebeu a proposta.
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### Como responder uma Solicitação de cotação?

Mais ao final da linha da solicitação, existe a opção __Responder__  e também  3 pontinhos com 2 funções (fazer o Download do PDF da cotação e um 'olho' para fazer a visualização da solicitação).

**OBSERVAÇÃO:** __Poderá aparecer uma uma bolinha com um ponto de exclamação em vermelho. Neste caso, você deve entrar em contato com o comprador explicando a situação e dizer que você não tem acesso a cotação para responder.__

__Detalhe__ : A bolinha em vermelho com o número em 'cima' do código da solicitação é a notificação que o processo está pendente de resposta.

* Ao clicar em **Responder**, você verá toda a solicitação, com campos para o preenchimento, sendo ele obrigatório ou não.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_1n2z1pl.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_1y1un9v.png)

__Observação :__ Caso tenha algum campo que seja obrigatório e não haja o preenchimento, ele irá ficar em ${color}[#ff0000](**vermelho**) avisando que o mesmo é um campo obrigatório.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_1yzplcd.png)

__Observação :__ Caso tenha algum item que você não dispõe em seu estoque ou não trabalhe com o mesmo, há a opção de dizer ao comprador isso. Basta clicar na opção "Recusar item" ou "Item não disponível" com símbolo do polegar para baixo em vermelho.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_h3q9l6.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_jkpxlt.png)

* Ao abrir a Solicitação de Cotação, existem algumas opções, são elas: você mandar mensagem direto ao comprador pela plataforma, declinar por inteiro a cotação, salvar em rascunho caso tenha alguma dúvida e a opção de enviar a resposta da cotação para o comprador.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_1euawq9.png)

* Após o preenchimento, clique em **Enviar**, lá em cima no cabeçalho á direita.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_waoq6i.png)

__Observação__ : Caso tenha dúvidas em relação á situação da proposta, basta clicar em cima da situação, que aparecerá cada tipo de situação e sua respectiva legenda.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_1nx8xgk.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_larury.png)

**Segue um link de auto ajuda onde mostra com mais detalhes de como responder uma cotação** : [Como responder uma solicitação de cotação?](/pt-br/article/como-responder-uma-solicitacao-de-cotacao-g93qv7/)
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Se mesmo assim você continua com dificuldades, entre em contato conosco através do nosso ícone do suporte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad000/image_1m70a4g.png)

Ou também entre em contato conosco através do nosso e-mail **suporte@baseb.com.br** .