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# Não recebi o e-mail de confirmação

Após concluir o processo de criação da sua conta, por questões de segurança o sistema envia um e-mail de confirmação para garantir que o usuário tenha mesmo o acesso ao e-mail cadastrado.

Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação, verifique em sua caixa de spam, ou pesquise pelo endereço de e-mail **"naoresponder@baseb.com.br"**.

**OBS:** __O recebimento do e-mail para a confirmação da conta pode demorar devido à lentidão do servidor para qual o e-mail está sendo enviado.__

Se mesmo assim não tenha encontrado / recebido, existe grande uma chance do sistema anti-spam da sua rede ter classificado nosso e-mail como spam e/ou listado na sua blacklist.
**__Nesse caso, sugerimos que consulte sua área de TI, e apresente o caso.__**
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Se mesmo assim você continua com dificuldades, entre em contato conosco através do nosso ícone do suporte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad000/image_10czs0b.png)

Ou também entre em contato conosco através do nosso e-mail **suporte@baseb.com.br** .