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# Como responder uma Solicitação de Cotação com Prazo Expirado?

# Infelizmente não é possível responder uma Solicitação de Cotação com Prazo Expirado

Opcionalmente o que pode ser feito é solicitar ao comprador para reabrir o processo, mas obviamente depende das condições em que o processo se encontra ao comprador, principalmente em espaços distantes entre sua data atual e o prazo expirado.

No sistema, é possível visualizar o processo e verificar os dados do comprador.
Siga os seguintes passos:
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Após estar logado(a) em nossa plataforma.

* No menu esquerdo, localize a opção __Solicitação de cotação__.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_1wkggyn.png)

* Em qualquer processo, independente de seu status, clique nos '3 pontinhos', ao final da linha e então visualizar.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_1oogd03.png)

* Dentro da tela do processo da __Solicitação de Cotação__,  encontramos algumas informações juntos destas os meios de contato com o(a) comprador(a). Hoje há 2 maneiras de entrar em contato com o(a) comprador(a) responsável.

* **__1º - Opção - Mensagens__ :** Você envia a mensagem diretamente para o(a) comprador(a) via opção Mensagens.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_nbhml9.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_8482bo.png)

* **__2ª Opção - Dados do comprador__ :** Você localiza os meios de comunicação com o cliente no cabeçalho na parte superior, e contata o(a) mesmo(a) via Telefone ou E-mail.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_1rqzvos.png)

* Entre em contato com o(a) Comprador(a) responsável para que o mesmo analise sua solicitação.

Caso o comprador prorrogue o prazo você automaticamente terá um tempo à mais para responder ou caso o(a) comprador(a) acrescente novo prazo, ele poderá lhe convidar novamente ao processo, e assim você será notificado por e-mail ou poderá entrar no sistema e verificar se já está aberto para participar novamente.

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Se mesmo assim você continua com dificuldades, entre em contato conosco através do nosso ícone do suporte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad000/image_7jxy79.png)
Ou também entre em contato conosco através do nosso e-mail **suporte@baseb.com.br** .