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# Como enviar uma mensagem a comprador por dentro do processo?

Ao receber um processo de cotação ou pedido, pode ser que não fique claro a respeito das informações dos itens que o comprador deseja.  Então é necessário o contato com o comprador para saber mais informações.
Hoje em nossa plataforma é possível enviar uma mensagem ao comprador por dentro do processo.
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Após localizar o processo e verificar algumas informações do mesmo, existem algumas opções, entre elas está a opção ${color}[#ff7b00](**Mensagens**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad000/image_n1wdwo.png)
>Solicitação de cotação

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad000/image_1hh60es.png)
>Pedido

Ao selecionar a opção ${color}[#ff7b00](**Mensagens**), abrirá um pop-up onde é possível enviar a mensagem ao comprador.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad000/image_1pdgnat.png)

__Observação:__  Ao enviar a mensagem, seu comprador recebe uma notificação na caixa de e-mails e no processo dentro da plataforma.

Quando o comprador responder sua mensagem, você será notificado via e-mail, e por dentro da plataforma haverá uma sinalização no processo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad000/image_i1wclv.png)
>E-mail

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad000/image_1lhsdzb.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad000/image_huxpe.png)
>Chat
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Se mesmo assim você continua com dificuldades, entre em contato conosco através do nosso ícone do suporte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad000/image_10czs0b.png)

Ou também entre em contato conosco através do nosso e-mail **suporte@baseb.com.br** .