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# Olvide mi contraseña

Olvidar la contraseña es algo bastante común debido a nuestras ocupaciones diarias. Pero en Base-B, el proceso de recuperación de contraseña es muy sencillo.
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**NO HA INICIADO SESIÓN EN LA PLATAFORMA**

* En la pantalla de acceso a [Base-B](https://accounts.baseb.app/singin) haz clic en la opción: __¿Olvidó la contraseña?__
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_a0y5sg.png)

* Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en el botón: __Confirmar__
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_pxumc9.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_qyt9px.png)

* Acceda a su bandeja de entrada, localice el correo electrónico de recuperación de contraseña y haga clic en el botón: __Redefinir Contraseña__ o copia el enlace y pégalo en tu navegador.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_1qxs03g.png)

* Crea una nueva contraseña de acuerdo con las reglas establecidas.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/0/4/0/9040e83e46dad000/image_1get8zy.png)

* **¡LISTO!** Su contraseña ha sido cambiada, y se le dirige a la siguiente pantalla del sistema.
* ¡Inicie sesión con la nueva contraseña!
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**HA INICIADO SESIÓN EN LA PLATAFORMA***

* En la barra superior, en la esquina derecha, haga clic en su foto.
* Luego haga clic en: __Perfil__
* Cambia a la pestaña Seguridad y haga clic en Cambiar contraseña.
* Se abrirá una ventana para que cambies tu contraseña.
* Crea una nueva contraseña de acuerdo con las reglas.
* Guarde la información.
* **¡LISTO!** Su contraseña ha sido modificada.  
__NOTA: En su próximo acceso deberá introducir la nueva contraseña.__

### NOTA: Es posible que tarde un poco en recibir el correo electrónico de cambio de contraseña debido a la lentitud del servidor al que se envía el correo electrónico.

**NOTA: Si sigues teniendo problemas para recibir correos electrónicos. Aquí tienes un enlace de autoayuda:** [No recibo correos electrónicos.](/es/article/no-recibi-el-correo-de-confirmacion-n2r0qf/)

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Si sigues teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro icono de soporte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9040e83e46dad000/image_km3djo.png)
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en **suporte@baseb.com.br** .